Общи условия

Общите условия уреждат взаимоотношенията между “ДИДЖИТАЛ АУТОПАРК” АД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК: 204156422, наричан по-долу Уили, от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн whilli.com, наричан по-долу сайт. Общите условия важат за всички потребители. Потребителят на whilli.com се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва Общите условия, публикувани тук.

Потребителите, които посещават, разглеждат или използват този сайт, приемат посочените права и задължения като правен еквивалент на подписан между страните писмен договор и приемат и се съгласяват да изпълняват условията по този договор. Уили си запазва правото да променя тези условия по всяко време, като при промяна уведомява потребителите по удачен за целта начин.

Доставка

Продуктите, публикувани за продажба в този сайт, се доставят на територията на България. Доставката се извършва от куриерски фирма Еконт и Спиди. Цената за доставка е фиксирана и се заплаща от клиента при получаване, когато общата стойност на направената поръчка не надхвърля 100 лв. и когато поръчката е за автомобилни гуми или други едрогабаритни автопродукти. В останалите случаи, когато стойността на поръчката надхвърля 100 лв., доставката за клиента е безплатна до ОФИС на куриер. Автомобилни гуми и джанти се изпращат с куриерска фирма Еконт и при поръчка на обща стойност над 100 лв. доставката е безплатна за клиента.

Метод на плащане

Плащане при доставка (наложен платеж).

Връщане на продукт

Всяка стока може да бъде върната в срок от 14 дни от получаването ѝ. За да упражни правото си на връщане, Потребителят трябва да уведоми Уили за решението си чрез формата за контакти в този сайт, като индивидуализира стоките, които желае да върне чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката, банкова сметка. Потребителят е длъжен да върне получените стоки за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на Уили или на упълномощено от последния  лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ.

При връщане на продукт той трябва да бъде в изряден търговски вид, без каквито и да било следи от механични и/или други въздействия (удари, пукнатини, драскотини, олющване и др.) и със запазена цялост на опаковката. В случай, че тези условия не са спазени, Уили си запазва правото да не приеме върнатата стока. При връщане на стоката потребителят има право да поиска възстановяване на сумата или замяна на стоката. Сумата се възстановява до 5 работни дни след като стоката е получена обратно при Уили.

Всички разходи, извършени от Потребител при връщане на продукт, като стойността на транспортните и/или куриерски разходи, комисионни на банки и всички други разходи извън цената на закупения продукт, остават за сметка на Потребителя.

Рекламации

Всеки потребител има право да обяви рекламация на закупена стока от Уили. Различните артикули, публикувани в сайта whilli.com, са с различна продължителност на гаранционния срок – от 1 до 3 години. За проверка на условията за рекламация и установяване на гаранционния срок на конкретната стока, потребителят следва да се свърже с Уили по електронен път чрез формата за контакти в този сайт. При желание от страна на потребителя за рекламация на определена стока, тя трябва да бъде върната до Уили с всички съпътстващи документи, ако има такива, по куриер. В случай на рекламация, Уили за своя сметка ще се опита да замени върнатата стока с идентична или при невъзможност – с друга налична. Ако това не е изпълнимо в рамките на 1 седмица, Уили ще възстанови парите на потребителя.

В следните случаи потребителите нямат право да обявят рекламация на закупена стока от Уили:

– естествено износване и амортизация;

– неправилна употреба;

– неадекватна или неправилна грижа за продуктите;

– неподходяща употреба;

– неправилен монтаж и, по-конкретно, ако поръчаната част очевидно не е правилната;

– неспазване на инструкциите за употреба;

– неправилна обработка/манипулация.

Автентичност

Уили НЕ е официален представител на производителите на стоките, публикувани на whilli.com. Всички стоки и продукти, публикувани в този сайт, са нови и оригинални по произход, доставени и гарантирани от официални представители на съответните марки с гаранционни условия. Уили не предлага и не продава стоки втора употреба.

Поверителност на данните

Личните данни, които Уили получава, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Уили гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационен бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на Уили, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя. При желание за същото потребителят следва да се свърже с Уили по електронен път.

Цена на поръчката

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и фиксирана цена за доставка. Уили има правото да променя цените, обявени в сайта, без предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените Уили има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. Уили се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

Надзорен орган във връзка със защитата на потребителите

Комисия за защита на потребителите, https://www.kzp.bg/

Надзорен орган във връзка със защитата на личните данни

Комисия за защита на личните данни, https://www.cpdp.bg/